ITM propose selon vos besoins, une architecture Cloud incluant une solution dite “On premise” (sur site) qui peut s’avérer très bénéfique. La dématérialisation du système téléphonique séduit de nombreuses entreprises qui trouvent dans cette solution la réponse aux nouveaux usages et besoins de ses collaborateurs : pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités de sa téléphonie d’entreprise classique, en un seul clic, quel que soit leur lieu de travail ou le terminal utilisé (poste téléphonique, softphone sur PC, Smartphone, etc..)

Cette solution de VoIP dont l’installation est hébergée chez un opérateur permet de s’affranchir de la gestion d’un standard IPBX ! C’est un gain immédiat sur l’investissement en matériel et sur les frais de communication grâce à des offres forfaitisées.

Quant aux capacités du standard téléphonique en mode SaaS, elles s’enrichissent de nombreuses et nouvelles fonctionnalités innovantes : lancement d’un appel depuis un PC, réception des appels sur fixe ou mobile depuis un numéro unique, softphone, consultation de la messagerie vocale depuis sa boîte mail, etc… tout en incluant les basiques d’un standard classique.

Dites-moi ITM, qu’est-ce que la téléphonie Centrex ?

Sous l’appellation “téléphonie Centrex” on nomme la téléphonie hébergée, téléphonie dans le Cloud, téléphonie sur IP ou encore téléphonie VoIP. Le Centrex est une offre de téléphonie externalisée où l’IPBX est hébergé par un tiers généralement opérateur de téléphonie fixe comme ITM. Ce système permet à une entreprise d’externaliser la gestion de son système de voix sur réseau IP et de s’affranchir de la gestion d’un PABX classique.

Téléphonie sur site ou hébergée :
Quelle solution pour mon entreprise ?

Le Cloud a le vent en poupe et offre de nombreux avantages de souplesse et de réduction de coûts, mais à chaque entreprise son fonctionnement, ses enjeux et ses besoins. Le conseil d’un professionnel tel que ITM vous permet alors de vous poser les bonnes questions, d’analyser les caractéristiques de ces deux modes et de faire le choix qui correspond à la structure de votre entreprise et vos usages spécifiques.

La téléphonie IP hébergée

La téléphonie hébergée est donc souvent plébiscitée par les petites structures ou les entreprises qui démarrent et qui ne disposent pas de service informatique en interne. C’est un excellent choix pour s’affranchir de l’achat, de la gestion et de l’entretien d’un autocommutateur privé en confiant et externalisant la gestion de son système VoIP.

  • Gain de temps
  • Maîtrise budgétaire

La téléphonie IP sur site

A l’inverse, si votre entreprise possède un service informatique en interne et souhaite maintenir le maximum de contrôle sur son système, la téléphonie sur site peut être la bonne solution. Il s’agit d’une bonne option pour les entreprises qui ont des besoins spécifiques d’intégration ou de sécurité renforcée et qui veulent garder la main au quotidien.

  • Contrôle
  • Réactivité

A chaque mode ses caractéristiques,
ITM vous aide à y voir plus clair :

  Caractéristiques
IPBX sur Site
Caractéristiques
l’IPBX Hébergé
Maîtrise budgétaire – Investissement initial important sur le matériel et les périphériques – Aucun investissement d’installation ou de maintenance de standard téléphonique

– Des frais de communication réduits et sous forme d’abonnement mensuel

Matériel Installation d’un IPBX sur site Aucune installation sur site
Fonctionnalités Personnalisations des fonctionnalités Fonctionnalités importantes et innovantes
Assistance Ressource technique interne à l’entreprise assure la gestion du système, intégration de certaines fonctionnalités , ou gestion pour votre prestataire actuel. La mise en oeuvre et les configurations sont prises en charge directement par le fournisseur
Autonomie Gestion, surveillance et contrôle de la sécurité de votre système en interne par une équipe dédiée ou administrateur système Installation, mise à jour et maintenance assurées par l’hébergeur
Intégration Possibilité d’intégrer son système téléphonique avec des systèmes tiers (CRM) Intégration de solutions prêtes à l’emploi

Externaliser sa téléphonie d’entreprise avec ITM :
votre opérateur téléphonique professionnel

Dans les deux cas, les experts ITM sauront vous délivrer des conseils de professionnels pour vous orienter vers la solution qui convient le mieux à votre organisation. Opérateur de téléphonie expérimenté dans la gestion de Centrex IP, ITM propose plusieurs formules d’abonnement pour vos solutions IP Centrex personnalisées : facturation à la durée, forfait illimité…