ITM propose selon vos besoins, une architecture Cloud incluant une solution dite “On premise” (sur site) qui peut s’avérer très bénéfique. La dématérialisation du système téléphonique séduit de nombreuses entreprises qui trouvent dans cette solution la réponse aux nouveaux usages et besoins de ses collaborateurs : pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités de sa téléphonie d’entreprise classique, en un seul clic, quel que soit leur lieu de travail ou le terminal utilisé (poste téléphonique, softphone sur PC, Smartphone, etc..)
Cette solution de VoIP dont l’installation est hébergée chez un opérateur permet de s’affranchir de la gestion d’un standard IPBX ! C’est un gain immédiat sur l’investissement en matériel et sur les frais de communication grâce à des offres forfaitisées.
Quant aux capacités du standard téléphonique en mode SaaS, elles s’enrichissent de nombreuses et nouvelles fonctionnalités innovantes : lancement d’un appel depuis un PC, réception des appels sur fixe ou mobile depuis un numéro unique, softphone, consultation de la messagerie vocale depuis sa boîte mail, etc… tout en incluant les basiques d’un standard classique.
Sous l’appellation “téléphonie Centrex” on nomme la téléphonie hébergée, téléphonie dans le Cloud, téléphonie sur IP ou encore téléphonie VoIP. Le Centrex est une offre de téléphonie externalisée où l’IPBX est hébergé par un tiers généralement opérateur de téléphonie fixe comme ITM. Ce système permet à une entreprise d’externaliser la gestion de son système de voix sur réseau IP et de s’affranchir de la gestion d’un PABX classique.
Téléphonie sur site ou hébergée :
Quelle solution pour mon entreprise ?
La téléphonie IP hébergée
La téléphonie hébergée est donc souvent plébiscitée par les petites structures ou les entreprises qui démarrent et qui ne disposent pas de service informatique en interne. C’est un excellent choix pour s’affranchir de l’achat, de la gestion et de l’entretien d’un autocommutateur privé en confiant et externalisant la gestion de son système VoIP.
- Gain de temps
- Maîtrise budgétaire
La téléphonie IP sur site
A l’inverse, si votre entreprise possède un service informatique en interne et souhaite maintenir le maximum de contrôle sur son système, la téléphonie sur site peut être la bonne solution. Il s’agit d’une bonne option pour les entreprises qui ont des besoins spécifiques d’intégration ou de sécurité renforcée et qui veulent garder la main au quotidien.
- Contrôle
- Réactivité
A chaque mode ses caractéristiques,
ITM vous aide à y voir plus clair :
| Caractéristiques IPBX sur Site |
Caractéristiques l’IPBX Hébergé |
|
|---|---|---|
| Maîtrise budgétaire | – Investissement initial important sur le matériel et les périphériques | – Aucun investissement d’installation ou de maintenance de standard téléphonique
– Des frais de communication réduits et sous forme d’abonnement mensuel |
| Matériel | Installation d’un IPBX sur site | Aucune installation sur site |
| Fonctionnalités | Personnalisations des fonctionnalités | Fonctionnalités importantes et innovantes |
| Assistance | Ressource technique interne à l’entreprise assure la gestion du système, intégration de certaines fonctionnalités , ou gestion pour votre prestataire actuel. | La mise en oeuvre et les configurations sont prises en charge directement par le fournisseur |
| Autonomie | Gestion, surveillance et contrôle de la sécurité de votre système en interne par une équipe dédiée ou administrateur système | Installation, mise à jour et maintenance assurées par l’hébergeur |
| Intégration | Possibilité d’intégrer son système téléphonique avec des systèmes tiers (CRM) | Intégration de solutions prêtes à l’emploi |
Externaliser sa téléphonie d’entreprise avec ITM :
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